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Livraison gratuite pour toutes les commandes
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Conditions De Vente

 

Général 

Les conditions de vente suivantes s’appliquent à toute commande effectuée en ligne avec Rakuten Kobo Inc. (« Kobo », ou « nous »), domiciliée au 135 Liberty Street, Suite 101, Toronto, Ontario, Canada M6K 1A7. Veuillez lire ces Conditions avec attention. En passant une commande, vous reconnaissez que vous avez lu et accepté de respecter ces Conditions de vente, y compris les conditions et politiques additionnelles référencées ici. 

Kobo se réserve le droit de modifier ces conditions à sa convenance. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les potentiels changements apportés à ces Conditions. 

Vous pouvez bénéficier de droits conformément à la législation en matière de protection des consommateurs dans la juridiction de votre achat ou, si elle diffère, dans votre lieu de résidence. Dans ce cas, ces conditions n’affectent pas ces droits dans la mesure où ils peuvent ne pas être limités en vertu de la loi à ceux mentionnés par la présente. 

 

Achats 

Vous devez posséder un navigateur moderne et autoriser les cookies et JavaScript afin d’effectuer des achats. 

Lorsque vous achetez votre liseuse et/ou des accessoires, vous êtes facturé du montant total de votre commande (auquel s’ajoutent les taxes applicables) sur la carte de crédit indiquée. En concluant la transaction, vous acceptez de fait la facturation électronique. 

Kobo accepte les paiements par Visa, MasterCard et Paypal. Kobo se réserve le droit de rejeter tout certificat d’exonération de taxe. 

Kobo se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande ou son destinataire, quelle qu’en soit la raison et à tout moment avant l’expédition, y compris après que la commande ait été passée, qu’elle ait été confirmée ou non. Il est possible que nous vous contactions via l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de passer la commande, dans le cas où l’intégralité ou une partie de votre commande est annulée, ou si des informations supplémentaires sont requises afin de compléter et d’accepter votre commande. Nous ne saurons être tenus pour responsable envers vous dans le cas d’une telle annulation. 

 

Statut de la commande 

Kobo confirme votre achat en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail, avec le détail de votre commande, votre référence de commande, une confirmation que le paiement à Kobo a bien été effectué et que votre carte a bien été débitée du montant correspondant. Dès que votre commande quitte son entrepôt, Kobo vous envoie un deuxième e-mail pour vous indiquer comment suivre la livraison de votre commande. 

Pour toute question ou demande relative à votre achat ou à sa livraison, veuillez consulter notre page Livraison et retours, notre FAQ, ou contacter notre Service client via le Centre d’aide Kobo. 

 

Livraison 

Votre commande vous parvient généralement dans les 5 à 10 jours suivant la date d’achat. Les commandes sont envoyées en colis simple par voie terrestre. 

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse erronée ou incomplète transmise par vous, l’appareil sera renvoyé à Kobo. Une commande qui ne peut pas être livrée en raison d’une adresse de livraison non disponible ou d’un refus à la livraison sera retournée à Kobo et vous devrez payer l’ensemble des frais de livraison engagés. 

Nous faisons notre possible pour livrer dans les délais, mais nous ne pouvons garantir une livraison ponctuelle dans des cas incluant, sans s’y limiter, les conditions météorologiques extrêmes, les contrôles de solvabilité, les commandes d’articles incompatibles (par ex. une liseuse Libra 2 avec un accessoire Nia) et les adresses incorrectes. 

 

Annulations 

Si vous souhaitez annuler votre commande dans les 8 heures suivant votre achat, veuillez consulter la page Statut de ma commande. 

 

Retours 

Si la liseuse et/ou l’accessoire que vous avez acheté sur le site ca.kobobooks.com ne vous a pas donné satisfaction pour une raison quelconque, vous disposez de trente (30) jours calendaires suivant la date d’achat pour la ou le retourner auprès de Kobo. Vous devez renvoyer les articles dans leurs emballage et leur condition d’origine, ainsi qu’une preuve d’achat, à l’adresse spécifiée par Kobo, sans oublier de nous fournir un numéro de suivi. À réception de la liseuse et/ou de l’accessoire retourné, Kobo vous remboursera le coût de la liseuse et/ou de l’accessoire sur la carte de crédit débitée lors de l’achat.  

Veuillez consulter notre page Livraisons et retours pour plus d’informations. 

 

Protection des données 

Toutes les informations que vous fournissez sont traitées conformément à la Directive 95/46/CE relative à la protection des personnes physiques en rapport avec le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données. Les informations concernant la nature, la portée et l’objectif de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité. 

 

Informations sur le site internet 

Nous faisons notre possible pour garantir la précision de ce site. Nous déclinons cependant toute responsabilité concernant des erreurs, omissions ou inexactitudes, et nous ne sommes en aucun cas liés aux informations contenues sur le site internet, comprenant, sans s’y limiter, les informations tarifaires, sauf dans les cas prévus par la loi. 

 

Garantie et assistance 

En cas de problème avec votre liseuse, veuillez consulter le Centre d’aide Kobo afin de le résoudre. Si le problème ne peut pas être résolu pendant la période de garantie, vous pouvez échanger votre liseuse défectueuse conformément à la garantie Kobo. La même garantie s’applique pour les liseuses neuves et remises à neuf. Vous devrez fournir à Kobo une copie de votre facture d’achat pour toute réclamation de garantie concernant votre liseuse. Les informations de garantie sont disponibles sur notre page Documents associés. 

Verkoopvoorwaarden

 

Algemeen 

De volgende Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke online bestelling die je doet bij Rakuten Kobo Inc. ("Kobo," "wij", of "ons") gevestigd op 135 Liberty Street, Suite 101, Toronto, Ontario, Canada M6K 1A7. Lees de Voorwaarden aandachtig door. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze Verkoopvoorwaarden hebt gelezen en ermee instemt eraan gebonden te zijn, inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidslijnen waarnaar hierin wordt verwezen. 

Kobo behoudt zich het recht voor om onderdelen van deze Voorwaarden te wijzigen. Je bent er verantwoordelijk voor om regelmatig te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht in de Voorwaarden. 

Je beschikt mogelijk over rechten op grond van de wetgeving inzake consumentenbescherming in het rechtsgebied waar je je aankoop doet, of, indien dit afwijkt, van het rechtsgebied in je woonplaats, welke rechten per rechtsgebied kunnen variëren; in dat geval hebben deze Voorwaarden geen invloed op die rechten, voor zover die rechten bij wet niet beperkt zijn tot de hierin vermelde rechten. 

 

Aankopen 

Om te kunnen winkelen en een aankoop te kunnen doen, moet je over een moderne browser beschikken en cookies en JavaScript hebben ingeschakeld. 

Bij de aankoop van je eReader en/of accessoire zal het totale bedrag van je bestelling (plus alle toepasselijke belastingen) op de verstrekte creditcard in rekening worden gebracht. Door het afsluiten van de transactie, stem je in met elektronische facturering. 

Kobo accepteert betaling via Visa, MasterCard en PayPal. Kobo behoudt zich het recht voor om alle certificaten inzake belastingvrijstelling te weigeren. 

Kobo behoudt zich het recht voor een bestelling aan wie dan ook en om welke reden dan ook te annuleren of te weigeren, op elk gewenst moment voorafgaand aan de verzending, zelfs nadat een bestelling is ingediend en ongeacht of de bestelling bevestigd is of niet. We kunnen proberen je, via het bij de bestelling opgegeven e-mail- en/of telefoonnummer, te informeren als je bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd, of als er aanvullende informatie nodig is om je bestelling te kunnen voltooien en accepteren. Wij kunnen in geval van een dergelijke annulering niet aansprakelijk worden gesteld. 

 

Bestelstatus 

Kobo zal je aankoop bevestigen door per e-mail een bevestiging te sturen met de gegevens en het identificatienummer van je bestelling, de bevestiging dat de betaling aan Kobo is uitgevoerd en dat je creditcard is belast met het betreffende bedrag. Als je bestelling Kobo’s magazijn verlaat, stuurt Kobo je een tweede e-mail met gegevens over hoe je de levering van je bestelling kunt volgen. 

Voor vragen of opmerkingen over je aankoop of de levering ervan kun je terecht op onze pagina Verzending en retourzendingen of Veelgestelde vragen of neem contact op met de Klantenservice via het Helpcentrum van Kobo. 

 

Levering 

Je bestelling wordt normaal gesproken binnen 3 tot 5 werkdagen na de datum van aankoop bij je afgeleverd. Leveringen worden uitgevoerd via standaard wegtransport. 

Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd door onjuiste of onvolledige door jou verstrekte informatie, dan wordt de bestelling aan Kobo geretourneerd. Als een bestelling niet kan worden afgeleverd door afwezigheid op het leveringsadres of weigering aan de deur, dan wordt de bestelling aan Kobo geretourneerd en zul je worden belast voor alle gemaakte leveringskosten. 

We proberen op tijd te leveren, maar we kunnen de tijdige levering niet garanderen in geval van beperkende omstandigheden, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, kredietcontrole, bestelling van incompatibele artikelen (b.v. Libra 2 met Nia-accessoire) en onjuiste adressen. 

 

Annuleringen 

Als je binnen 8 uur na aankoop je bestelling wilt annuleren, ga dan naar de pagina Bestelstatus om je bestelling te annuleren. 

 

Retouren 

Als je om een of andere reden ontevreden bent over je via ca.kobobooks.com gekochte eReader en/of accessoire, dan heb je na de datum van aankoop dertig (30) kalenderdagen de tijd om de eReader naar Kobo te retourneren. Je moet de goederen in de oorspronkelijke staat, samen met het aankoopbewijs, naar het door Kobo opgegeven adres retourneren en ons een volgnummer verstrekken. Bij ontvangst van de geretourneerde eReader en/of accessoire, zal Kobo de kosten de eReader en/of accessoire terugstorten op de creditcard waarop het bedrag op het moment van aankoop in rekening is gebracht.  

Bezoek voor meer informatie onze pagina Verzenden en retourzendingen. 

 

Gegevensbeveiliging 

Alle door jou verstrekte informatie zal worden verwerkt in overeenstemming met Richtlijn 95/46/EG betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. In ons Privacybeleid vind je meer informatie over de aard, het bereik en het doel van het verzamelen, verwerken en gebruiken van

persoonsgegevens. 

Informatie op de website 

We proberen ervoor te zorgen dat de informatie op deze site correct is. Wij aanvaarden echter geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden en zijn niet gebonden aan de informatie op de website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, informatie over prijzen, behalve indien de wet dit voorschrijft. 

 

Garantie en hulp 

Als je problemen ondervindt met je eReader, bezoek dan het Helpcentrum van Kobo voor een oplossing van het probleem. Als het probleem niet binnen de garantieperiode kan worden opgelost, kun je de defecte eReader in overeenstemming met Kobo’s garantie omruilen. Zowel voor nieuwe als voor gecertificeerde gereviseerde eReaders geldt dezelfde garantie. Kobo heeft een kopie van je factuur nodig als je een garantieclaim voor je eReader indient. Informatie over de garantie is te vinden op onze pagina Ondersteunende documentatie. 

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