Doorgaan naar inhoud
Gratis verzending op alle artikelen
Gratis verzending op alle artikelen

Verkoopvoorwaarden

Algemeen

De volgende verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke online bestelling die u plaatst bij Rakuten Kobo Inc. (“Kobo”, “wij” of “ons”) gevestigd te 135 Liberty Street, Suite 101, Toronto, Ontario, Canada M6K 1A7. Lees de voorwaarden aandachtig door. Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat u deze Verkoopvoorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat, inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen.

Kobo behoudt zich het recht voor om enig onderdeel van deze voorwaarden te wijzigen. Het is uw verantwoordelijkheid om de Voorwaarden regelmatig te controleren op wijzigingen.

U hebt mogelijk rechten op grond van de wetgeving inzake consumentenbescherming van het rechtsgebied van uw aankoop, of, indien verschillend, uw woonplaats, welke rechten kunnen verschillen van rechtsgebied tot rechtsgebied, in welk geval deze Voorwaarden geen invloed hebben op die rechten voor zover dergelijke rechten mogelijk niet van toepassing zijn. wettelijk beperkt tot de hierin vermelde.

Aankopen

Om te winkelen en een aankoop te doen, moet u beschikken over een moderne browser en moeten cookies en JavaScript zijn ingeschakeld.

Wanneer u uw eReader(s) en/of accessoire koopt, wordt het totale bedrag van uw bestelling (plus alle toepasselijke belastingen) in rekening gebracht op de verstrekte kredietkaart. Door de transactie af te sluiten, accepteert u en stemt u in met elektronische facturering.

Kobo accepteert betaling met Visa, MasterCard en PayPal. Kobo behoudt zich het recht voor om alle belastingvrijstellingscertificaten af te wijzen.

Kobo behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te annuleren of te weigeren aan een persoon om welke reden dan ook op elk moment voorafgaand aan verzending, ook nadat een bestelling is geplaatst, ongeacht of de bestelling is bevestigd of niet. We kunnen proberen u op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres en/of telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst, als uw bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd, of als er aanvullende informatie nodig is om uw bestelling te voltooien en te accepteren. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u in het geval van een dergelijke annulering.

Bestelstatus

Kobo zal uw aankoop bevestigen door u een e-mail te sturen met een bestellingsbevestiging met de details van uw bestelling, het identificatienummer van uw bestelling en de bevestiging dat de betaling aan Kobo is gedaan en dienovereenkomstig op uw kredietkaart in rekening is gebracht. Zodra uw bestelling het magazijn van Kobo verlaat, stuurt Kobo u een tweede e-mail met details over hoe u de levering van uw bestelling kunt volgen.

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot uw aankoop of de levering ervan, kunt u onze pagina Verzenden en retourneren, de pagina met veelgestelde vragen bekijken of contact opnemen met de klantenservice via het Kobo-helpcentrum.

Levering

Uw bestelling wordt doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen na de aankoopdatum geleverd, met uitzondering van vooruitbestellingen. Leveringen zullen worden gedaan door standaard vervoer over land.

Als een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege onjuiste of onvolledige leveringsinformatie die door u is verstrekt, wordt de bestelling teruggestuurd naar Kobo. Als een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege onbeschikbaarheid op het afleveradres of weigering aan de deur, dan wordt de bestelling teruggestuurd naar Kobo en worden alle gemaakte bezorgkosten in rekening gebracht.

We proberen op tijd te leveren, maar we kunnen geen tijdige levering garanderen vanwege beperkingen, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, kredietcontrole, bestelling van incompatibele artikelen (bijv. Libra 2 met Nia-accessoire) en een onjuist adres.

Annuleringen

Als u uw bestelling binnen 8 uur na aankoop wilt annuleren, gaat u naar de pagina Bestelstatus om uw bestelling te annuleren.

Terugzendingen

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw eReader en/of accessoire, die u via ca.kobobooks.com hebt gekocht, hebt u dertig (30) kalenderdagen na de aankoopdatum om de eReader naar Kobo terug te zenden. U moet de goederen in de originele staat, samen met het aankoopbewijs, terugsturen naar het door Kobo opgegeven adres en ons een trackingnummer bezorgen. Na ontvangst van de geretourneerde eReader en/of accessoire, zal Kobo de kosten van de eReader en/of accessoire terugbetalen op de creditcard die op het moment van aankoop gebruikt is.

Bezoek onze pagina over Verzenden en Terugzendingen voor meer informatie.

Gegevensbescherming

Alle door u verstrekte informatie wordt verwerkt in overeenstemming met Richtlijn 95/46/EG betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. Informatie over de aard, omvang en doel van het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

Informatie op de website

Wij proberen ervoor te zorgen dat de informatie op deze site juist is. Wij aanvaarden echter geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten, weglatingen of onjuistheden en zijn niet gebonden door de informatie op de website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, prijsinformatie, behalve zoals vereist door de wet.

Garantie en hulp

Als u problemen ondervindt met uw eReader, bezoek dan het Kobo-helpcentrum om het probleem op te lossen. Als het probleem niet kan worden opgelost binnen de garantieperiode, kunt u uw defecte eReader ruilen in overeenstemming met de garantie van Kobo. Dezelfde garantie wordt gegeven voor zowel nieuwe als gecertificeerde refurbished eReaders. Kobo heeft een kopie van uw ontvangstbewijs nodig als u een garantieclaim voor uw eReader indient. Garantie informatie is te vinden op onze pagina met ondersteuningsdocumenten.