Verzending

Verzending is gratis voor alle bestellingen en zal binnen 3-5 werkdagen aankomen, behalve in situaties buiten onze controle (d.w.z. vertragingen bij de post).

U kunt uw bestelstatus volgen op onze Orderstatuspagina. Zodra uw pakket is verzonden, sturen we u een bevestigingsmail met verzend- en vervoerderinformatie.

Als u niet in België woonachtig bent, bezoek dan onze Regio-pagina voor de winkel gericht op uw land.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Uw kunt bestellingen annuleren of wijzigen, gedurende 8 uur na aankoop, om welke reden dan ook. Bezoek hiervoor onze Orderstatuspagina.

Terugzendingen

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, hebt u 45 kalenderdagen na de aankoopdatum om het product in de originele staat aan Kobo terug te zenden.

Om uw item(s) terug te zenden, bezoek onze Orderstatuspagina,, voer uw bestelinformatie in en selecteer "Artikelen terugzenden" in de rechterbovenhoek. Als u uw artikel(en) wilt ruilen, selecteert u 'Assistentie aanvragen' in de rechterbovenhoek om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via het Kobo-helpcentrum.

Rakuten Kobo zal een gefrankeerd retourlabel verstrekken na goedkeuring van een retourverzoek. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om artikelen te verpakken voor retournering, het etiket af te drukken en te verzenden. Na ontvangst van het teruggezonden apparaat zal Kobo de kosten van het apparaat terugstorten op de kredietkaart die op het moment van aankoop is gebruikt.

Voorbestellingen

Wanneer je een pre-order plaatst, wordt je betaalmethode op het moment van aankoop in rekening gebracht.

Hoewel we streven naar levering op de vermelde "beschikbare" datum, kunnen meerdere factoren zoals externe bezorgdiensten en de aankoopdatum de leveringsdatum beïnvloeden.

Pre-orders kunnen op elk moment worden geannuleerd op onze Orderstatuspagina totdat deze vanuit ons magazijn is verzonden. Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een bevestigingsmail met verzend- en koeriersinformatie. Let op: pre-orders kunnen niet meer gewijzigd worden nadat ze zijn geplaatst. Als je je bestelling wilt wijzigen, annuleer dan gewoon je bestaande bestelling en plaats een nieuwe pre-order.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je pre-order aankoop, heb je 45 kalenderdagen na de "beschikbare" datum om het product in originele staat te retourneren aan Kobo.

Als je bestelling zowel pre-order als op voorraad zijnde artikelen bevat, wordt je hele bestelling samen verzonden zodra het pre-order artikel beschikbaar is. Voor een snellere levering van artikelen die op voorraad zijn, raden we aan deze als een aparte bestelling te plaatsen.

Garantie

Als u problemen ondervindt met uw eReader, bezoek dan het Kobo-helpcentrum om het probleem op te lossen. Als het probleem niet kan worden opgelost binnen de garantieperiode, kunt u uw defecte eReader ruilen in overeenstemming met de garantie van Kobo. Dezelfde garantie wordt gegeven voor zowel nieuwe als gecertificeerde refurbished eReaders. Kobo heeft een kopie van uw ontvangstbewijs nodig als u een garantieclaim voor uw eReader indient. Garantie informatie is te vinden op onze pagina met ondersteuningsdocumenten.

Verkoopvoorwaarden

Bezoek voor meer informatie de pagina Verkoopvoorwaarden.