Vragen over bestellen
Welke betaalmethoden accepteert u?
De Kobo eReader Store accepteert alle gangbare kredietkaarten, waaronder Visa, MasterCard en PayPal. Kobo-cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt om een apparaat te kopen.
Ik ben vrijgesteld van belasting. Hoe plaats ik mijn bestelling?
U moet uw belastingvrijstelling indienen bij uw lokale overheid nadat u de aankoop hebt gedaan. Om uw bestellingfactuur met uw btw-nummer erop te krijgen, gaat u naar de pagina Bestelstatus.
Ik wil Kobo eReaders in bulk bestellen. Bij wie kan ik terecht?
Bezoek onze pagina Bulkbestelling of e-mail ons op kobo-corporateorders@rakuten.com en we helpen u graag.
Biedt u afhalen op een afhaalpunt aan?
Wij bieden geen afhalen op een afhaalpunt aan voor de Kobo eReader Store. Als u in een winkel wilt kopen bezoek dan een van onze retailers op deze lijst.
Waarom kan ik geen ander land kiezen voor verzending?
Wanneer u op de kassapagina bent om uw verzendgegevens in te voeren, wordt het land vooraf geselecteerd op basis van uw geolocatie. Dit is om ervoor te zorgen dat u de bestelling plaatst voor levering binnen de juiste Kobo-winkel en met de juiste munteenheid. Als u niet in België woonachtig bezoek dan onze Regiopagina om de winkel voor uw land te bezoeken of onze pagina Retailers voor een lijst van onze retailers.
Hoe komt het dat mijn kortingscode niet werkt?
Alle kortingscodes zijn tijdgevoelig en moeten worden gebruikt binnen de termijn van de promotie. Behoudens bijzondere omstandigheden kunnen kortingscodes niet worden ingewisseld op producten in de uitverkoop.
Waarom kan ik niet meer dan één kortingscode toepassen op mijn bestelling?
Per bestelling kan slechts één kortingscode worden ingewisseld. Als u meer dan één kortingscode hebt die u wilt gebruiken, moet u meer dan één bestelling plaatsen om de kortingen toe te passen.
Hoe werkt vooruitbestellen?
Als u een product vooruitbestelt, wordt uw creditcard belast op de dag van aankoop. Uw product wordt verzonden op of voor de datum waarop het product in de winkels ligt, en zou op of net na die datum moeten aankomen.
Kobo Account-vragen
Wat is het verschil tussen Kobo's eBookstore en de Kobo eReader Store?
In de Kobo eBookstore kunnen klanten eBooks en luisterboeken kopen en toevoegen aan hun Kobo-bibliotheek. In de Kobo eReader Store kunnen klanten Kobo eReaders en accessoires aanschaffen en ze rechtstreeks laten verzenden naar een adres van hun keuze in het land van aankoop. Uw Kobo-accountgegevens worden niet gebruikt tijdens aankopen in de Kobo eReader Store.
Waarom moet ik mijn e-mail opnieuw invoeren als ik een bestelling plaats in de Kobo eReader Store?
De Kobo eReader Store verschilt van de Kobo eBookstore en we hebben momenteel geen klantgegevens die zijn gekoppeld tussen de twee websites.
Productvragen
Mijn Kobo werkt niet, wat moet ik doen?
Bezoek het Kobo-helpcentrum om problemen op te lossen en contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Wat is E Ink, en wat maakt het anders dan een telefoon- of tabletscherm?
E Ink is elektronische inkt die een schittervrije, ’zoals gedrukt’-leeservaring biedt. In de E Ink display van Kobo eReaders zijn er microscopische deeltjes zwarte en witte inkt vermengd met elke pixel op het scherm. Als u pagina's omslaat in uw eBook, bewegen verschillende inktdeeltjes zich naar het oppervlak van uw scherm en worden ze weergegeven als tekst en afbeeldingen die er uitzien alsof ze gedrukt zijn.
Wat is het verschil tussen voorverlichting en achterverlichting?
Kobo eReaders met voorverlichting maken gebruik van techniek die het licht over de pagina verspreidt, in plaats van het scherm van achteren te verlichten. Schermen met achtergrondverlichting veroorzaken vaak vermoeidheid van de ogen omdat ze naar buiten schijnen, naar uw ogen toe, en omdat ze glazen schermen vereisen die licht reflecteren en een scherpe schittering creëren. Met ComfortLight op Kobo eReaders kunt u de helderheid van het licht aanpassen, en met eReaders met ComfortLight PRO kunt u ook de blauwe lichtniveaus aanpassen.
Welke talen ondersteunen de Kobo eReaders?
Kobo eReaders ondersteunen Engels, Frans, Frans (Canada), Duits, Spaans, Spaans (Mexico), Italiaans, Catalaans, Portugees, Portugees (Brazilië), Nederlands, Deens, Zweeds, Fins, Noors, Turks, Japans en traditioneel Chinees.
Zijn alle SleepCovers compatibel met alle eReaders?
Nee, de accessoires zijn enkel compatibel met apparaten die dezelfde naam hebben. Zo is de Kobo Nia SleepCover alleen compatibel met de Kobo Nia.